“O primeiro resultado é parar de parecer amador” | Bruna Câmara — Café com SEO #08

Marcelo Menezes: Muito bom, meu amigo e minha amiga. Mais um episódio do Café com SEO e hoje com a Bruna Câmara. Tudo certo, Bruna?

Bruna Câmara: Como é que vai, Marcelo? Tudo bem?

Marcelo Menezes: Tudo ótimo. E vamos lá. Vamos embora falar um pouquinho sobre a se...

Bruna Câmara: Bora. O meu assunto preferido,

Marcelo Menezes: a mulher que é especialista em SEO médico. É ou não é verdade?

Bruna Câmara: Tô baixo do aprendiz, hein? Tem 5 anos que eu sou aprendiz do SEO médico e é aprendiz pelo seguinte, não passa um mês sem ter atualização. Então, quem se diz especialista e não tá atento a isso, tá comendo mosca, não é não, Marcelo?

Marcelo Menezes: É isso, é exatamente isso. Me conta o seguinte, há quanto tempo você trabalha com criação de site SEO?

Bruna Câmara: Bom, criação de site SEO entrou na minha vida, mas por uma porta bem pequenininha, que era a porta do Google Sites. Então, de lá para cá, tanta coisa mudou até chegar no ponto da gente fazer sites assim que tem uma abrangência nacional que consegue captar ali de forma orgânica, com tanta consistência, tanta coisa mudou, que o SEO entrou na minha vida por essa porta e foi tomando uma dimensão muito grande.

Bruna Câmara: Então, há 5 anos eu me dedico especialmente pra área médica e da saúde, mas antes disso eu já atendi outros segmentos e também trabalhava fazendo site, trabalhando ali pequenininho ali no no perfil de empresa no Google. Então, entrou por essa via.

Marcelo Menezes: Tem quantos anos mais ou menos? Que ano mais ou menos você coloca aí como início de tudo?

Bruna Câmara: Cara, meu filho era pequenininho, o moleque tá fazendo 9 anos. Então eu calcoo pra área da saúde, já temos uns 5 anos. Antes disso, poxa, pelo menos mais um ano antes. Aí então tem uns se anos que eu tô nessa vida.

Marcelo Menezes: Legal. Que que você fazia antes do SEO?

Bruna Câmara: (risos) Ai, ai, ai. Olha, eu já trabalhei com tanta coisa. O que que acontece? Antes de ser mãe, eh, eu fiz faculdade de serviço social. não tem nada a ver com aquilo que eu faço hoje. Então, eu já trabalhei na parte de assistência social. Eu era funcionária pública, eu tinha eh concurso público. Eu rasguei meu minha minha convocação de concurso público para poder trabalhar com SEO.

Bruna Câmara: Então você pensa, a minha trajetória, ela passou pela parte de de serviço público. Eu trabalhei no comércio, durante a minha graduação, eu trabalhei como secretária e também na gestão de uma de uma clínica com vários profissionais. eram 17 profissionais na clínica. Então tudo que eu vi, se eu for te contar que eu vivi até chegar aqui, vai virar aquele filme, quem quer ser o milionário? (risos)

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Coisa demais que eu já passei. Acontece que tem uma divisão, sabe, na vida da mulher tem uma divisão. A partir do momento que a gente vira mãe, toda a parte de trabalho, ela cria um novo sentido, sabe? Então tem uma nova prioridade nisso daqui. Então a partir do momento que eu me vi mãe, eu me vivi também procurando alternativa para poder conciliar, ganhar dinheiro, resolver problemas e conciliar com a a dinâmica mais importante da minha vida, que criar meu filho.

Marcelo Menezes: Sim. E não é e não deve ser fácil, né, Bruna,

Bruna Câmara: porque te falar é gostoso, viu, Marcelo? É um desafio tremendo, mas é é um desafio muito muito gostoso de de lidar. Eu acho que o filho vem com o pão debaixo do braço. No caso, o meu filho foi a escada da minha subida. Deus que me defenda de voltar para aquela vida de concurso público. Então, eh, ele é a escada da minha subida.

Bruna Câmara: O, até o trabalhar com o a parte médica também tem uma história que é relacionada à maternidade. Ele adoecia muito. Então, chegou um ponto que eu só via todo apaixonado, a gente fala da coisa amada. Na verdade, minha paixão pelo SEO e por todas as possibilidades que esse trabalho dá, ele acaba virando pauta de uma conversa num momento ou outro. E a partir daí que o relacionamento ali com essa área acabou acontecendo, mas de tanto ele adoecer.

Bruna Câmara: Então não, eu não tenho o que reclamar. Falar que é difícil, sim, tem lá seus desafios, mas eu eu não coloco na conta dele nenhuma dificuldade, pelo contrário, eu coloco na conta dele o fato da gente tá cada vez mais superando esses desafios.

Marcelo Menezes: Que legal. Então, tem uns 6 anos, 6 anos e pouquinho que você começou com SEO. E como é que foi esse início de jornada? Você falou que você fazia site. Talvez nesse primeiro momento você não conhecia SEO, veio a conhecer com quem? Como é que foi isso?

Bruna Câmara: Você sabe, eh, aconteceu, o SEO aconteceu na minha vida. Ah, descobri por um acaso que a gente conseguiria colocar empresas no mapa e eu achei aquilo sensacional. Sair contando para todo mundo que poderia ser beneficiado com isso. Sair contando, sabia que dá para colocar no mapa e as pessoas avaliam e as pessoas encontram a gente? caso como consumidora mesmo.

Bruna Câmara: Acontece que de tanto falar sobre isso para as pessoas, acabei eh caindo eh em algumas pessoas que tinham mais pessoas para indicar e tomou uma proporção muito rápido. Então eu saí de duas, três pessoas que eu fiz por boa vontade mesmo e essas pessoas passaram a indicar outras pessoas. Então, num dado momento, eu saí de cinco pessoas que eu trabalhava eh ainda engatinhando na no SEO de sair de 5 para 17. Foi um salto. Esse foi

Marcelo Menezes: 17 clientes

Bruna Câmara: de uma vez.

Marcelo Menezes: Caramba.

Bruna Câmara: Esse foi o primeiro salto que me assustou absurdamente. E nessa ocasião tinha um gordinho careca que gostava de fazer live no sábado à tarde. Às vezes ele sentava assim numa escadona, tinha uma escadona linda, sabe? Um escadão. Sentava ali na escada e fazia a ficava assim com celular. A gente via que tava assim bem próximo e perguntava quem tinha dúvida. Eu tinha dúvida.

Bruna Câmara: Eu falei para ele, cara, acabou de de chegar para mim aqui uma empresa, é uma clínica que tem eram cinco segmentos diferentes. Desses cinco segmentos diferentes, tinham vários profissionais. E eu vou fazer o perfil de empresa no Google, vou elaborar essa estratégia para eles da empresa e de todos os profissionais. Eh, e eu preciso de ajuda em relação a isso. Você perguntou quem tem, quem precisa de ajuda, eu bom, eu preciso de ajuda em relação a isso daqui.

Bruna Câmara: Eh, o que que ele fez, esse gordinho? Primeiro ele xingou, xingou, pegou para fazer e não sabe, né? (risos) Aquela rasadinha de leve ali, ele me ganhou. E acabou que esse cara hoje é meu meu irmão. Quando eu rezo para Deus pedindo para abençoar minha família, Deus já sabe que esse gordinho tá incluído. É meu irmãozão. O nome desse gordinho que é meu irmãozão é Anderson Melo.

Bruna Câmara: Por um acaso o cara é o mestre do SEO, vive na Espanha. Fui visitá-lo esse ano e foi uma tremenda de uma alegria poder dizer que o cara que me xingou uma vez numa live, mas que nunca mais soltou a minha mão, que esse cara é meu irmãozão.

Marcelo Menezes: Mas conta aí o que que ele, do que que ele te xingou por e por que que ele te xingou?

Bruna Câmara: Ele me xingou de irresponsável e de fato eu fui, eu assumi uma responsabilidade que tava acima da minha competência, mas as pessoas confiavam que eu ia dar conta e eu confiei que eu daria conta e a verdade é que eu assumi isso e fiz acontecer e fiz que que desse certo. Foi atraso que precisava acontecer e contei com ajuda.

Bruna Câmara: É por isso hoje, Marcelo, as pessoas que me procuram pedindo algum tipo de orientação, eu não nego para ninguém, porque eu também recebi muita orientação no começo e assim, eu tive muita sorte porque eu não caí na mão de ninguém que que mente, que engana. Eu caí na mão de um cara que é sensacional.

Marcelo Menezes: Boa, boa. Que legal, cara. Que legal. Então, você já começou com pé direito, né?

Bruna Câmara: Foi. Dei sorte. Imagina se eu tivesse que trilhar por aqueles caminhos do do pessoal que mente, que faz promessa, que não tem como cumprir.

Marcelo Menezes: Sim,

Bruna Câmara: eu com certeza ia ser um caminho completamente diferente.

Marcelo Menezes: Ele fazia live numa escada, é isso mesmo.

Bruna Câmara: Ele tinha uma escadona lá na casa dele, ele sentava ali. Acho que a internet funcionava melhor para ele ali. Ai, era sensacional. Então, hoje a gente tem, a gente continua tendo, né, eh, eh, como referência um cara que é fantástico e ter ouvidos para poder ouvir o que ele diz é importante.

Marcelo Menezes: Sem dúvida. Aí, então você começou a aprender com ele e começou a fazer o SEO para médicos, clínicas médicas. É isso.

Bruna Câmara: Eh, aconteceu de a área da saúde, ela sempre teve muito presente pela durante minha graduação, eu ter atuado em clínica médica, então eu já havia um bom relacionamento ali por conta disso. Eh, o Estopim de fato, para virar como um setor majoritário do meu atendimento foi o fato do meu filho adoecer muito. Ele tinha uma asma específica que fazia com que ele adoecesse demais. Os os anticorpos dele estavam sempre muito altos. Então isso fazia com que qualquer coisa o adoecesse muito.

Bruna Câmara: E a partir disso, eu experimentei um outro lado, que é o lado de já tava, já tinha acontecido, né, de experimentar o lado da gestão da clínica do lado da secretária, atuando ali diretamente com os profissionais. Eu experimentei muito intensivamente a parte de consumidora do serviço. No como mãe, eu experimentei isso, procurar bons profissionais e não encontrar, de precisar de bons profissionais e encontrar profissionais que não são tão bons assim, com um posicionamento melhor.

Bruna Câmara: Então, foi muito natural que quando num dado momento o médico pergunta, né, por onde você me encontrou? aconteceu de eu responder: "Olha, eu encontrei, você tava na segunda página do das buscas, todos os outros que estavam na frente não tinham horário para essa semana. E é uma pena que você não tava nos primeiros lugares, porque você realmente é um profissional muito bom. Eu tô vendo que seu cuidado com meu filho."

Bruna Câmara: Então, a partir daí, eh, o que acontece na medicina, Marcelo, é que é assim, o profissional, o médico vem de uma turma com 40 outros e eles se falam. Então, se dá certo, se você consegue apresentar um trabalho interessante, trabalho legal, resultado,

Marcelo Menezes: entend...

Bruna Câmara: para alguém, certamente ele vai falar de você, pros outros colegas. E isso foi quando foi o segundo salto. Então, eu já tinha saído de cinco pessoas que eu atendia, pessoas muito próximas para 17 num pulo. De repente, e eu me vi nessa situação de eh cons de atender um um médico que entregar um resultado muito positivo para isso e isso foi tomando proporções ainda maiores. Então eu saí de de 17 para 30, foi outro pulo.

Marcelo Menezes: Uau! 30 ao mesmo tempo fazendo SEO. Foi que loucura.

Bruna Câmara: Foi, foi uma loucura. E a cada salto a gente se vê mais envolvida procurar a melhor forma de entregar resultado, de entregar mais resultado. A gente se vê envolvida numa profissão que é muito, o pessoal muito facilmente eh faz promessas que é impossível de ser cumprida para essa para essa classe específica, tá? Então, a classe agências de marketing costuma prometer muito pra classe profissionais de saúde e eu nunca quis ser uma dessas profissionais. Então isso de buscar evolução constantemente é uma necessidade que também vem à medida que a gente vai atendendo mais profissionais dessa área.

Marcelo Menezes: Claro. Agora, já entrando no assunto do SEO, o SEO, especificamente para médico, clínica médica, ele é diferente de outros segmentos?

Bruna Câmara: Eu acredito que sim. E eu vejo isso diariamente, porque ah, veja bem, existem as especificidades da do CRM, dos conselhos, existem essas especificidades. Vamos tirar fora isso. A princípio, existe um algoritmo dedicado para quando as questões elas envolvem eh a vida, a questões financeiras, que é o algoritmo YMYL, Your Money, Your Life.

Marcelo Menezes: Isso.

Bruna Câmara: Esse algoritmo específico, ele leva muito em conta a credibilidade de quem tá se propondo a fazer alguma coisa. Então, se para todos os segmentos a gente tem uma responsabilidade, quando a gente vai falar do de um segmento que vai tratar diretamente da vida das pessoas, isso fica ainda mais evidente. Então, existe um desafio que é ter a responsabilidade com a publicidade médica especialmente né nessa resolução que teve em 2023, que entrou em vigor em 2024. Então, existe uma responsabilidade, a gente precisa ter uma responsabilidade com essa resolução, mas também a gente tem que ter uma responsabilidade com o algoritmo.

Bruna Câmara: Então, eu já ouvi pessoas falando que é a mesma coisa, que não existe uma ferramenta diferente, que ah que dá na mesma trabalhar qualquer segmento que vai ter as mesmas dificuldades, não é o que eu observo. Inclusive, assim, eh, tudo que a pessoa imaginar que pode dar errado, pode dar errado mesmo. O CFM ele publica quase que diariamente notas de repúdio. Ele vai atrás de processar as pessoas que fazem publicidade médica de forma indevida.

Bruna Câmara: E eu não tô falando isso nem em tom de de alerta, de de assustar. Eu não tô falando isso para assustar ninguém, é mais para chamar a responsabilidade mesmo. Então o tal do E-E-A-T, né, que é experiência especialização autoridade confiabilidade, isso vem com muito mais força pra área médica.

Marcelo Menezes: A agora assim, quando a gente fala de um site médico para ele ter mais confiança e ranquear bem, o que que isso significa na prática? Porque você falou do tal do Your Money, Your Life, né? Eh, assim, saúde envolve, né, vida. O que que um site médico precisa para, especificamente ele precisa ter para ganhar essa confiança e ranquear bem?

Bruna Câmara: Sabe o que acontece? O médico ele pode ser incrível no consultório e não traduzir toda essa excelência técnica entregando isso nas buscas, tá? Então, o cara pode ser incrível, mas ele é invisível para aquelas buscas que são mais importantes pro setor dele. A, o desafio é traduzir essa competência que ele tem no consultório, traduzir isso, a experiência dele em informação que o paciente consegue compreender e verificar e que o mecanismo de busca consegue compreender e verificar e que as IAs consigam compreender e verificar.

Bruna Câmara: Então, mais do que o aspecto técnico, existe um aspecto técnico, de fato, existe entender e traduzir isso, levando em conta toda a jornada de decisão do paciente, para mim é é o grande desafio. Isso não é igual para qualquer especialidade médica. Isso não é igual nem para quando a pessoa tem a mesma especialidade médica, porque a pessoa mesmo, vamos supor, a gente tá falando, sei lá, de dois ortopedistas, eles podem estar em momentos diferentes da profissão.

Bruna Câmara: Então, traduzir isso, entender primeiro, entender e traduzir isso em estratégia é a parte da mais difícil, parte técnica hoje. Então, a gente tem aí disposição n ferramentas. A gente tem a disposição, tipo, a gente tá em 2026, a gente tem a disposição N ferramentas, Nas. A gente tem à disposição muita coisa para poder fazer, muita tecnologia para poder usar, mas nenhuma nada de tecnologia vai ajudar se a gente não conseguir traduzir essa compreensão do do mundo que que o cara tá vivendo e traduzir isso no meio digital.

Bruna Câmara: Você consegue, você consegue visualizar que a mesma a mesma especialidade pode viver momentos diferentes. A gente pode ter um cara que é um ortopedista que tá no começo de carreira. A gente pode ter outro que tá tá na luta para poder sair dos plantões que são extremamente exaustivos e e trabalhar no consultório que é focado 100% no particular. A gente pode ter o mesmo cara com a mesma especialidade que a luta dele não é nem para atendimento particular. Ele tem um um funil que funciona através dos planos de saúde. Ele usa as consultas para poder converter em cirurgia.

Bruna Câmara: Então é tanto fator de diferenciação que não tem como a gente não é inteligente, tá? A gente usar como se fosse uma receita de bolo.

Marcelo Menezes: Uhum. Entendi. E aí assim, quando a gente fala de botar lá no site, né, CRM, a biografia do médico, eh um conteúdo específico da especialidade dele, é isso, né?

Bruna Câmara: Vou vou até além, porque a gente também precisa discernir onde que termina conteúdo educativo e onde que começa a tal da autopromoção. Então você pensa bem, eh, não era para ser uma coisa difícil. A gente sabe no dia a dia quando alguém tá falando algo para se gabar, eu tá usando de uma forma distorcida. No dia a dia a gente sabe isso. Se a gente pega essa mesma lógica e leva paraa construção do site, a gente vai entender que o médico ele pode falar o que ele faz. Ele pode demonstrar a qualificação dele e ele consegue fazer isso. Pode colocar um CTA, isso não é um problema.

Bruna Câmara: O que que ele não vai poder fazer é transformar isso numa numa algum tipo de alegação enganosa ou tentar mostrar uma superioridade em cima disso daí garantir resultado. Então, eh, não é necessariamente algo difícil de fazer, só que o bom senso às vezes ele fica escasso e precisa ser levado em conta. Então, por exemplo, existem coisas que são permitidas, existem coisas que são proibidas e existem formas de se fazer as coisas, as coisas permitidas.

Marcelo Menezes: Uhum.

Bruna Câmara: Eu diria até que existem formas de fazer as coisas proibidas, Marcelo. Eu também posso dizer que existe isso daí também. Eh, ainda assim exige um raciocínio e exige bom senso. Então, o que que eu posso colocar? Posso o CRM, ele o CFM ele vai falar muito sobre, por exemplo, antes e depois foto de paciente. É permitido, mas existe uma forma de fazer isso. Existe uma forma de trabalhar, a gente precisa garantir anonimato.

Bruna Câmara: Eh, não é porque o paciente ele deu uma autorização por escrito que a gente pode fazer o que quiser com isso. Então, manipular a imagem é uma coisa que não é permitida. Eh bom

Marcelo Menezes: pode, quer dizer, não pode identificar a pessoa, mas nesse caso, eh, a não identificação é não só não revelar o nome ou na imagem você precisa tampar alguma parte.

Bruna Câmara: É, existe, você precisa, não, não pode ser reconhecível nem se a pessoa permitir que faça. Eh, existe uma questão, Marcelo, que é mesmo com a autorização e mesmo se é um dado público, mesmo se tem autorização e é um dado público, ainda assim, a partir do momento que o médico divulga nos meios dele, ele se torna responsável pela aquela informação, ele se torna responsável por aquela imagem. Então, eh, vai colocar um resultado, né, de algum procedimento, alguma coisa. resultado precisa ser um resultado variado. Você não vai colocar um só, vai colocar sobre diversos ângulos. você vai demonstrar que não tá sendo manipulado.

Bruna Câmara: A imagem da pessoa, ela pode ser usada, mas tem que garantir o anonimato. Ah, e eu não tô falando isso, veja bem, eu não tô falando isso num tom de de ameaça, é porque de fato existem sanções. Eu já cheguei a conversar com o cirurgião plástico que teve o direito de fazer cirurgia restrito. Ele foi proibido de operar, ele ficou um ano proibido de operar por conta de publicidade. Então são coisas que às vez a gente ouve falar, acha que não acontece, bom, nesse meio aqui acontece, sabe?

Bruna Câmara: Então, eh, quando eu quando chegou para mim, né, quando esse cara chegou para mim, então eu já estava na eminência de acabar a sanção dele, ele queria fazer da maneira correta. Então, a gente precisa saber, entender e interpretar isso daí, porque eh não pensa que não acontecem sanções, elas acontecem.

Marcelo Menezes: Sim, sim. É, eu tenho, eu tenho, minha esposa é biomédica e volta e meio eu faço trabalho de SEO para ela, né? Então eu volto e meio, eu tô olhando as regras de publicidade médica. Então, aquela questão dos resultados, a questão do de prometer resultados, de ter os disclaimers no final do do texto, né, sobre responsabilidade. É uma uma das coisas que eu percebo, eu não sei se você vai concordar comigo, por exemplo, em todo texto, o médico jamais pode induzir a auto, como é que fala? Autoexame, tem uma palavra para isso melhor.

Marcelo Menezes: Eh, autoinvestigação. O autoexame não, ele precisa recorrer a um profissional médico para poder identificar algum problema. Jamais o médico pode dizer assim: "Não, faz isso, isso e aquilo para ver se você tem isso ou aquilo". Não pode, né? Então, tem esse cuidado no texto ali da publicidade médica. Bem, pelo menos

Bruna Câmara: aí, aí eu te falo, você acha que é difícil? Essa é a parte difícil. Não, passa a ter um pouquinho de bom senso.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Não era para ser difícil, não era para ser algo assim, uma grande questão assim, é meio que óbvio. A gente se poupa, poupa de um desgaste, é desnecessário.

Marcelo Menezes: Sim. Legal, legal. E quando a gente fala de SEO ali no site e o perfil da da empresa no Google, né, o Google meu negócio, quão importante é, a gente sabe que para pequenos, médios e grandes negócios, né, de serviço, o Google negócio é muito importante. E pra classe médica é tão importante quanto,

Bruna Câmara: veja bem, site e perfil de empresa do Google é o que tem de comum, é o que tem em comum para IA, paraa mecânismo de busca. A fonte de informação é variada, tá? Então não necessariamente o ChatGPT, o Gemini vai buscar informação no mesmo lugar. O que que tem em comum? Site, perfil de empresa no Google. Então existe uma forma de se fazer. Na minha humilde opinião, o que que eu percebo dentro da jornada de de tomada de decisão ali do paciente, o perfil de empresa do Google, ele pode jogar contra a favora do médico.

Marcelo Menezes: Uhum.

Bruna Câmara: O grande risco eh, cara, sei lá, falaram bem do médico, a pessoa vai pesquisar sobre ele, vai encontrar algo que parece amador, isso depois encontra o médico, porque bate o olho no perfil de empresa no Google, parece amador. Bate o olho no site, parece amador. Isso depois encontra o médico.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Só o fato de parecer amador, se não traduz a competência que o cara tem dentro do consultório, se não traduz minimamente essa indicação, esse encontrar o perfil de empresa, encontrar o site é antes não tivesse encontrado.

Marcelo Menezes: É verdade.

Bruna Câmara: Antes não tivesse encontrado. Então existe uma forma de se fazer, existe uma forma de se espelhar o que a gente encontra no site com o perfil de empresa no Google. Eh, mas mais do que isso, existe a jornada de decisão do paciente. Se a jornada de decisão passa por buscar informações sobre, então naturalmente o perfil de empresa do Google ele toma uma relevância maior. Existem especialidades que são mais beneficiadas do que outras. Isso aí eu peço, eu preciso te falar que de fato é

Marcelo Menezes: interessante.

Bruna Câmara: Por exemplo, a pessoa que tá com o pé quebrado, ela ela tem um caminho que é diferente da pessoa que tá pesquisando com quem ela vai fazer a lipoaspiração dela. a pessoa que tá querendo fazer uma lipaspiração, eh, a tomada de decisão dela pode passar pelo site, pode passar pelo perfil de empresa do Google, mas não fica restrito ali. Ela também vai atrás de tentar entender um pouquinho quem é esse profissional eh nos canais que são canais de relacionamento, que são as redes sociais.

Bruna Câmara: Porém, eu tô com cara com pé quebrado, a última coisa que interessa para ele é o Instagram do cara. Ele vai atrás com toda certeza de agendar o quanto antes esse atendimento. Se se bobear, ele não vai procurar direto um hospital.

Marcelo Menezes: Verdade.

Bruna Câmara: Agora você pensa, esse mesmo esse mesmo paciente que procurou, tá? Poxa, ele quebrou o pé, ele foi no pronto atendimento porque ele tá com pé quebrado, tá doendo. Esse mesmo cara pode ser que ele precise depois passar de novo por um por um especialista em pé. O Mas ele já não tá sentindo dor. O caminho que ele vai tomar é outro. Então a gente tá falando da mesma pessoa, do mesmo profissional e de momentos diferentes de jornada. Eh, a gente não pode perder de vista esse tipo de pensamento.

Bruna Câmara: Então, ah, existe um peso maior para determinadas especialidades do que vai ter em outra. E mesmo dentro da pró especialidade existe um momento. Então, quando a gente constrói a autoridade desse profissional de uma forma digital, a gente tem que levar em conta toda a jornada de decisão e os momentos que a pessoa tá para poder fazer. um site completo, um perfil de empresa e uma autoridade digital precisa levar em conta isso. Nosso trabalho, Marcelo, nosso trabalho de consultor SEO é um trabalho de meio.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Eh, se a gente perde isso de vista, a gente cai na bobeira de das duas, a gente passa a fazer umas promessas sem pé em cabeça ou a gente se perde nisso? Nosso trabalho é um trabalho de meio. A gente trabalha para pegar a autoridade que a pessoa, a pessoa construiu a autoridade dela, tá? Ela que fez faculdade, ela que foi atrás de fellows, ela foi atrás de especializações, ela foi atrás de um tanto de seminário. Ela deixou a família dela lá para poder participar de um número contável de de especialização e de curso.

Bruna Câmara: Essa autoridade ela que construiu. A gente pega essa autoridade que ela construiu no mundo real, no mundo físico que a gente vive e transporta isso pro digital. Então, o nosso trabalho é pegar uma autoridade que existe e reconstruir, remontar igual um Lego na parte digital.

Marcelo Menezes: Interessante. É, essa questão da jornada do usuário, ela faz todo sentido, né? Uma coisa é alguém procurar uma lipospiração, um procedimento estético. Outra coisa é alguém durante uma urgência procurar um médico para resolver o seu problema. Faz todo sentido. Agora, assunto polêmico, avaliações. Não é fácil.

Bruna Câmara: Cara, avaliação, você sabe qual a gente aproveita é a avaliação, seja ela qual for, ela é aproveitável. Como eu tava te falando, a autoridade a gente vai construindo e a visibilidade é uma consequência dessa construção. Uma da uma parte dessa da consequência disso são as avaliações. Elas elas vão chegar, elas vão chegar.

Bruna Câmara: Aí a avaliação ela pode ser de três tipos. Ou a gente tem uma uma avaliação negativa e verdadeira. teve um vacilo, aconteceu um vacilo, ou a avaliação ela é totalmente injusta ou ela viola, são três, ela viola as políticas do Google. Então, a gente tem o que fazer nesses três, nesses três quesitos.

Bruna Câmara: Se a avaliação ela é negativa e ela é verdadeira, houve um vacilo, vamos entender, vamos responder com educação, vamos tentar resolver. E aí, vamos tentar resolver pessoalmente, vamos tentar resolver com a pessoa que fez avaliação ruim, vamos tentar aprender. Certamente houve um vacilo, ou é por parte da secretária, por parte da recepção, ou o processo ele tá ruim e motivou uma uma avaliação negativa. Quando a avaliação ela é injusta, essa é para mim a mais difícil de lidar.

Marcelo Menezes: Entendi.

Bruna Câmara: Porque veja bem, a gente tem tem profissional que ele é plantonista no hospital, mas ele tem a clínica particular dele. O cara é plantonista. O atendimento dispensado no plantão, ele pede um tipo de raciocínio, ele pede um tipo de atendimento. O da clínica particular muitas vezes é outro. Se eu levar em conta que o cara tá atendendo no hospital público com uma demanda ali de 40 atendimentos para fazer em meio período, acaba comprometendo.

Bruna Câmara: Só que esse mesmo paciente, ele vai lá no consultório particular e faz uma avaliação negativa para o profissional. Ele não vai no no perfil do consultório particular desse médico para criticar o sistema que coloca 40 pacientes para serem atendidos em 6 horas. Então é injusto, a gente discorda, mas não é motivo suficiente paraa gente intervir, porque ainda não viola uma política do Google.

Bruna Câmara: Esse esse ponto ele é polêmico, Marcelo? A avaliação injusta ela é polêmica, porque a gente pode argumentar bastante lá no no pessoal do suporte do Google destacando esse tipo de injustiça que ainda assim eles eles não levam em conta. que por mais injusto que seja, por mais que a gente discorde, ainda não é motivo suficiente paraa avaliação sair. A avaliação justa ela é chata, mas ainda sim ela é uma oportunidade da gente responder com educação, da gente trazer de forma ética. a gente não precisa falar do atendimento, mas a gente traz de forma ética eh todo o sistema, todo a motivação porque aconteceu.

Bruna Câmara: Então, existe uma forma que a nossa postura na hora de responder uma avaliação injusta, ela depõe a favor do profissional, depõe a favor do médico. Agora, quando a avaliação ela é ruim e viola alguma diretriz do Google, é hora de denunciar e e pedir para retirar. ou tem um cliente que já precisou fazer isso, processar, porque havia uma questão pessoal ali e e retirou, tá? E foi retirado. Então existem vias, se a via ela é jurídica, ela vai ser lançada à mão, mas existem vias se fazer.

Marcelo Menezes: Entendi, entendi. É, é bem delicado, né, essa questão de avaliações ali do procedimento e como do do da classe médica e como você disse, né, você tem questões que fogem do escopo do profissional. às vezes ele tá inserido num contexto em que ele não é o responsável direto por aquele contexto, por aquelas por aquela situação. Ele é apenas um fornecedor de um serviço.

Marcelo Menezes: Agora, eh, nesse, nessa questão de fazer a gestão ali das avaliações, por exemplo, a gente tem algumas orientações, né? O Anderson sempre trouxe ali, responde rápido, avaliação, eh, trabalha a qualidade da tua resposta. E você trouxe muito isso, né? Mesmo sendo uma avaliação negativa, a qualidade, a forma como que você se posiciona depõe a favor ou contra o profissional né?

Bruna Câmara: Eu faço isso com muita tranquilidade porque e e tô falando isso assim, sem julgamento, tá? Como eu já estive do outro lado, eu já trabalhei de secretário, já fui gestora de uma clínica, eu sei que às vezes a rotina eh ela pode trazer motivos de desagradar o paciente.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: E a gente precisa ouvir, a gente precisa reconhecer e ouvir. Se tiver que ajustar algum processo, vamos trabalhar para ajustar esse processo. Vamos reconhecer. Eh, é muito raso, é muito pequeno a gente olhar para uma avaliação e achar que toda a autoridade do médico tá dependente de avaliação. Não é o que eu acredito. Eu não acredito que a autoridade ela é construída levando em conta somente a avaliação. E a gente observa isso também no dia a dia. A gente observa isso no dia a dia.

Bruna Câmara: Eh, avaliação é importante, sim. Então, a forma que responde a avaliação, ela diz sobre profissional e nós como representantes dele, de certa forma, né, gente, é representante na hora de responder aquilo ali, a gente precisa ter critério, a gente precisa ter cuidado, a gente precisa ter delicadeza na hora de tratar isso daqui e reconhecer que pode acontecer falha. Agora você imagina se um cara que estudou 6 anos na faculdade, mais três na especialização, mas não sei quanto tempo de experiência, eh vem uma avaliação negativa e essa uma avaliação negativa derruba o cara, alguma coisa tá errado.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Não, a gente não pode eh levar que em conta que uma avaliação ruim vai prejudicar toda uma carreira. Então, a gente falhou seriamente, então nós como profissionais eh específicos para pegar a autoridade da pessoa e levar pro mundo digital, se se uma avaliação derruba tudo, então a gente trabalhou errado.

Marcelo Menezes: Verdade. Boa, boa. Na sua opinião, na sua experiência, melhor dizendo, qual tem sido o tipo de conteúdo que tem funcionado melhor paraa classe médica para atrair novos pacientes?

Bruna Câmara: o conteúdo que leva em conta todas as camadas e todas as fases da jornada de decisão desse paciente. Então, a gente constrói páginas, a gente constrói conteúdos que precisa ter um conteúdo que seja útil, precisa responder o que a pessoa tá querendo saber e responder em níveis de profundidade suficiente para satisfazer essa mesma pessoa em diferentes fases da jornada.

Bruna Câmara: Então, se a gente não tem isso muito claro na mente, a gente corre o risco de ir atrás de métricas de vaidade, de falar sobre o que a gente sente a vontade de de dizer, não sobre o que a pessoa tá procurando saber. Então, é um é um cuidado que a gente precisa ter na hora de de escrever a comunicação. Se e ainda assim, ainda tendo esse cuidado, se a gente não tem um estudo prévio para entender com quem esse profissional comunica, a gente vai falhar.

Bruna Câmara: É, aconteceu recentemente, Marcelo, da de conversar com com um cliente recém fez o site, não foi conosco, não foi com uma agência, recém fez, não tem não tem um ano o site é um site novo,

Marcelo Menezes: sim,

Bruna Câmara: porém é uma pessoa que quer atender o atendimento, né? foco de atendimento são cirurgias particulares e a construção desde a imagem até o conteúdo era voltado para um público de convênio. Então você, nesse caso aí a forma de comunicar não não ia não ia chegar no público, não ia chegar no público que a pessoa quer atender.

Bruna Câmara: Eh, eu acredito que toda essa inteligência na hora de construir o que falar e como falar, toda essa inteligência, essa essa parte de pesquisa desse tipo de inteligência precisa ser construído com muito critério e precisa passar necessariamente pela aprovação do profissional pra gente não correr o risco de comunicar errado. Então, o site que a pessoa recebeu há menos de um ano tava perfeito para quem queria atendimento de convênio, para quem buscava consulta e atendimento particular já já não servia.

Marcelo Menezes: Ou seja, o site foi construído sem levar em consideração o ICP, né, o cliente ideal né?

Bruna Câmara: Exatamente. Acontece que se a gente vira pro profissional, vira pro médico, fala: "Qual seu ICP?"

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Qual a sua persona? Ah, cara, é perda de tempo. A gente precisa, nós precisamos traduzir isso. Isso, esse é um feeling, é uma sensibilidade que a gente tem que ter. escuta, traduz e mostra pro médico e apresenta. Aí você confirma com ele. Se você esperar que alguém que não estudou para isso, não foi formado para isso, tá te procurando, tá te pagando para você fazer isso, você esperar que a resposta venha dele, você vai ter um furo tremendo na sua construção.

Bruna Câmara: E ainda assim, ainda sim é dinâmico. De repente, tá, um ano atrás eu queria, hoje eu não quero mais, então tá bom. Então é dinâmica, a gente precisa consertar. pode ser que precise consertar. Então, muitas vezes eu vejo que o trabalho nosso ele tem início, meio e meio.

Marcelo Menezes: Hum.

Bruna Câmara: Início, meio e meio. Porque no final das contas, do final que a gente executa, a gente tem que voltar avaliando os dados e avaliar juntamente com o mais interessado de todos, que é o profissional, se tá atingindo os objetivos. Então, uma vez reavaliado, precisar consertar conserte, conserte rápido, porque todo sucesso do trabalho tá nessa nessa sucesso de comunicação.

Marcelo Menezes: Muito bom. Interessante. E assim, a gente hoje tá falando bastante IA e ChatGPT, como fazer esse conteúdo sensível aparecer ali no nas IA, né, nas inteligências artificiais, porque a gente percebe que tá mudando. A gente tem lá AI overview, né, que já responde em boa parte e satisfaz as buscas dos usuários. Isso também tá acontecendo quando a gente fala sobre assuntos médicos.

Bruna Câmara: Isso tá acontecendo, mas os profissionais não estão se dando conta da velocidade do como, e de que maneira. Eh, te dou um exemplo. Eh, estivemos numa num evento voltado só para médico em Curitiba, recentemente estivemos lá e a médica, ela descreveu que o paciente chegou para ela, eh, porque a havia feito uma um procedimento estético no rosto, visivelmente não tinha dado muito certo. digitou pro chat o que que tava sentindo, mostrou fotos pro chat de como tinha ficado e o chat recomendou que procurasse determinado profissional.

Marcelo Menezes: Uau!

Bruna Câmara: E passou o endereço. Você sabe qual foi a visão? Eu pensei: "Nossa, legal". Então, então essa médica tá entendeu como é que funciona, né? Sabe que ela falou: "Pois é, como o chat, como o chat escolhe uma pessoa e não a outra? Ela trouxe essa, ela levantou, como que vai escolher um e não o outro?

Bruna Câmara: Então, pois bem, a gente já tem alguns elementos para poder entender. A gente estuda, a gente se dedica muito para poder entender qual que é o funcionamento disso, tá? Por que que o chat vai indicar um e não o outro? Boa parte disso passa pela percepção do danado do E-E-A-T, experiência, especialização autoridade confiabilidade que as IAs percebem daquele profissional.

Bruna Câmara: A grande questão é, na dúvida, não é que na dúvida ele mostra, a IA vai mostrar com ressalvas, na dúvida ele vai esconder. Então, quando a gente vai construir um conteúdo, a gente precisa ter um conteúdo com profundidade, com verdade, eh, e que seja possível de citar, que o que a IA consiga citar aquilo ali, mas que ela consiga verificar que o dono daquela informação é confiável.

Marcelo Menezes: Entendi.

Bruna Câmara: Então, por mais você pode ter uma uma informação que seja, tá com informação precisa no site, tá, a informação tá certa, mas ela tá muito rasa. Ou ah, também pode acontecer eh é uma informação, a informação tá correta, mas foi construída por alguém que não tem a expertise que a IA conjecturou entre si lá, que deveria ser, tá? Então eu tenho alguém que, sei lá, a pessoa é, não tenho, não fez especialização, mas quer falar sobre determinado tema. Não é porque ela gosta do tema e ela vai falar sobre isso, que a IA vai reconhecer que ela é autoridade no assunto. Então, a forma de construir, sem sombra de dúvida, é levando em conta a profundidade do tema, a profundidade, mas também a autoridade de quem diz.

Marcelo Menezes: Ou seja, a gente tá falando de de autoridade de autoridade eh eh topic authority, né? Autoridade tópica, ou seja, abrangência e profundidade, porém dentro da especialidade daquele profissional. Então, se o profissional é de estética, vamos supor aí, um biomédico, ele não pode estar falando sobre fígado, né? sobre como doenças que atacam o fígado. Então você tá dizendo pra gente que o Google, o algoritmo a IA tá cruzando essas informações, né?

Bruna Câmara: Ele cruza essas informações e vou vou um pouco além disso daqui, tá? Dentro da medicina a gente vai ter os profissionais que fizeram residência, certo? A gente tem os profissionais que fizeram pós-graduação, a gente tem os profissionais com RQE, o danado do registro da especialidade que a pessoa fez e tem os profissionais que não têm o RQE. Então, uma das coisas da resolução do Conselho Federal de Medicina que traz é que não é porque você fez uma pós-graduação que você pode se dizer especialista.

Bruna Câmara: Então, às vezes a gente tem um profissional que ele estudou, ele é dedicado naquilo ali, mas ele não tem a especialização que o Conselho de Medicina traz dificilmente, por mais que ele seja bom naquilo, tá? E tem uns bons profissionais que não tem RQE, mas por mais que ele seja bom naquilo, ele vai acabar aparecendo abaixo de quem tem o RQE. Então, a gente tem que tentar traduzir isso de alguma forma. Eh, eh, gente, não precisa violar uma regra para poder trazer isso à tona, não precisa violar regra para poder fazer isso, tá?

Bruna Câmara: Então eu realmente eu acredito que a gente ganha muito mais com a verdade do que com a mentira, mas o sonho da IA dos mecanismos de busca é conseguir traduzir o que que é a verdade, o que acontece de fato no no mundo real traduzir. Eh, então sim, Marcelo, eh tem um complicadorzinho em relação a isso daí e eu não considero que isso seja algo prejudicial para quem tá jogando limpo. Isso é excelente. Mas não é verdade?

Marcelo Menezes: Entendi, cara. Que legal. Você vê, a gente começa a cavar mais fundo nesse assunto. A gente vê que a coisa não é tão simples assim, jornada do usuário, né, do paciente, assuntos, né, autoridade tópica dentro da especialização do profissional. Interessante. Interessante.

Bruna Câmara: Eu acredito que se a gente trabalha com a verdade, a gente ganha mais do que se a gente tentar mostrar que é o que não é, sabe? É, eu tenho, eu tenho um caso que eu me orgulho muito, muitíssimo mesmo, assim, eh, foi um posicionamento que foi muito gostoso de fazer. Primeiro porque a profissional é um profissional excelente. Eh, ela é pediatra, ela ama o tema da das neurodivergências. Ela se aprofundou bastante no que diz respeito a diagnóstico de autismo, TDAH, TOOD, altas habilidades. É uma profissional magnífica.

Bruna Câmara: pediatra. No entanto, ela não tem o RQE de neurologia. Eh, e em momento nenhum, quando ela me procurou, ela pediu que mentisse ou ela orientou que se chamasse de especialista.

Marcelo Menezes: Entendi.

Bruna Câmara: Nunca não foi um pedido dela. Então, bom, vamos trabalhar com a verdade. Vamos trabalhar com a verdade. Então, foi um site feito com tamanha profundidade, foi muito bem feito, foi feito com tamanha profundidade de domínio do tema que a gente conseguiu vencer essa barreira da mesma forma espelhando com perfil de empresa no Google, sem contar mentira, sem colocar como categoria de neurologia que ela não tem.

Bruna Câmara: Eh, sem contar mentira, a gente conseguiu com que ela performasse e com que ela seja indicada pelas IAs quando buscam por diagnóstico de autismo, de TDAH naquela naquela localidade mesmo sem ter o RQE. Então, como que a gente conseguiu isso? A autoridade dela foi construída em cima da verdade, não foi construída em cima de mentira, mas a o domínio da informação, a forma de trazer conteúdo que é citável, que é recortável e que é útil, fez com que ela se destacasse, mesmo sem ainda ter esse registro de especialidade.

Marcelo Menezes: Cara, que legal isso, hein? Que legal. Isso é interessante, hein? Mesmo sem ter bacana.

Bruna Câmara: Bem bacana mesmo. Bem bacana.

Marcelo Menezes: Quando a gente fala do SEO técnico, né, a gente tá falando ali daquelas propriedades do site, né, de velocidade, de ter uma boa eh usabilidade, né, user experience, os dados estruturados, tudo isso se aplica, eu acho que sem exceção para um site de um profissional médico. Certo.

Bruna Câmara: Certo. Tudo isso se aplica sem exceção e vou vou além.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: é o tipo de situação que a gente não tem o direito de deixar para lá. É o tipo de o aspecto técnico é o mínimo que um profissional de SEO precisa dar conta. Eu até aceito, entendo e aceito a pessoa não conseguir ter uma uma macrovisão sobre determinada especialidade e e se bater, vamos dizer assim, né? e se bater para poder conseguir dar conta de traduzir o que a pessoa faz no consultório pro mundo digital. Mas o aspecto técnico, esse não tem motivo nenhum paraa pessoa ser um consultor SEO, fazer o site para um profissional e deixar isso de lado.

Marcelo Menezes: Entendi. Bacana. Bacana. Não, sem dúvida. Sem dúvida. E assim, quando a gente fala de site, né, eh, não tem, e principalmente site médico, não tem como a gente não pensar em Doctoralia, não tem como a gente pensar nos diversos outros, eh, diretórios médicos que existem no mercado. Como é que você, na tua estratégia com os profissionais da área médica, como é que você tem trabalhado isso? site Google Meu Negócio, Diretórios, plataformas de agendamento. Como é que você monta esse quebra-cabeça aí?

Bruna Câmara: É importante, eu não vai me ouvir falando mal de Doctoralias da vida, de não, não. Eu acredito que é uma ferramenta a mais pra gente.

Marcelo Menezes: Boa.

Bruna Câmara: O que que acontece? Muitas vezes o orçamento ele precisa ser conduzido de forma estratégica. As versões gratuitas dessas dessas plataformas já são muito boas, as versões gratuitas são muito boas. Bom, tá com bala na agulha, pode aplicar aplica. Pessoa tá com dinheiro, pode fazer outdoor na cidade, faça. Tudo depende, depende muito mais de como que de como que tá a a condição financeira para aquele determinado momento do que a validade ou não nas plataformas. as versões gratuitas já são excelentes. Então, conforme for sua condição financeira, a gente vai precisar colocar, alocar recurso no que for mais interessante.

Bruna Câmara: E vou ainda, ainda te falo mais, Marcelo, ah, dependendo da fase que a pessoa tiver da vida, nem vai ser o SEO que vai resolver para ela, sabe? Eh, dentro dos consultórios médicos, dentro das clínicas, também existe a mesma lógica dos pilares para aquisição de de paciente. O SEO, o marketing de forma geral, o SEO vai ser um dos últimos pra gente poder trabalhar. Se a pessoa não não tá não tá no momento financeiro de fazer investimento, bom, então ela vai precisar dar conta de questões administrativas primeiro. Então, eh, seja para colocar ali no nos nos diretórios, seja para poder investir em assessoria de imprensa, seja para investir no SEO ou no tráfego pago, no que quer que seja.

Bruna Câmara: Então, a primeira conversa, né, assim, eh, na minha atuação, eu chamo de sessão estratégica. Então, quando eu vou conversar com o profissional pela primeira vez, tanto é para entender como e de que maneira eu poderia ser útil e acrescentar na vida da pessoa com para entender se não é o momento.

Marcelo Menezes: Entendi.

Bruna Câmara: Essa lógica a gente pode levar paraa Doctoralia e a gente pode levar para qualquer ação que exija e envolvimento financeiro aí que exija aplicar uma grana para poder ter algum tipo de retorno.

Marcelo Menezes: Interessante. Interessante. E assim, quanto tempo o médico começa a ver os resultados de SEO? Eu sei que essa é uma pergunta difícil, eu sei que não é fácil, eu sei que você não tá prometendo um resultado aqui pra classe médica, até porque quando a gente fala de, poxa, a partir de quanto tempo? Eu eu geralmente para algumas classes eu começo a falar assim: "Olha, do segundo pro terceiro mês começo os primeiros resultados". Mas dependendo, pode ser que no primeiro mês a gente já tenha nas primeiras semanas. Como é que você lida com isso, com essa? Porque todo mundo que compra o serviço de SEO tem essa expectativa e ele faz essa pergunta. Bruna, quando que eu começo a ver resultado?

Bruna Câmara: Então, posso ser, vou ser brutalmente honesta aqui com você, tá?

Marcelo Menezes: Diga.

Bruna Câmara: A gente precisa definir o que que é resultado, porque eu acredito que resultado venha rápido, tá? Aí vamos falar de percepções do que que é resultado.

Bruna Câmara: Porque se eu tenho um profissional que estudou tanto, passou 10 anos estudando poder trabalhar e a gente vai pesquisar ele na internet, ele parece um amador, ele perde para alguém que saiu da faculdade na semana passada e eu concerto isso e a visão que as pessoas vão ter sobre sobre esse profissional já não é de um amador. Então, primeiro resultado a gente já atingiu, que é parar de parecer fraco.

Marcelo Menezes: Boa,

Bruna Câmara: digital. Esse resultado ele vem muito, ele vem, é o primeiro que a gente vê. Então, para de parecer, parar de parecer fraco, parar de parecer amador, parar de parecer pior do que um recém formado ou parar de aparentar que não tem a competência que tem. Esse para mim é o primeiro resultado e talvez esse resultado seja o suficiente para para converter e para ter muito dos objetivos. ele se encerra nisso daqui até inclusive pode ser que se encerre nisso daqui.

Bruna Câmara: Eh, é tremendamente injusto a gente acreditar, a gente pôr na conta resultado, só dinheiro. E eu acho, eu acho mesquinho a gente colocar na conta do que que é resultado, só o resultado financeiro. Então eu penso que a gente, se a gente consegue traduzir a imagem, né, já é um tremendo resultado. A parte financeira vai depender do que que a gente vai chamar, a gente vai fazer de alinhamento com esse profissional. Que que acontece, Marcelo? A gente tem profissionais da saúde que a limitação dele é eh são as 24 horas que o dia tem.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Eu tenho profissionais que só da gente melhorar o aspecto dele, né, a gente demonstrar que a pessoa realmente tem valor e sabe o que faz, consegue acrescentar 20, 30% do valor que quer cobrar de consulta ou de procedimento, só por conseguir mostrar que a pessoa vale o preço, entende? Então esse é um outro ganho e esse já é um ganho que é financeiro, mas que ele não é mensurado somente com número de agendamento, com a agenda cheia, eu digo até que a agenda cheia deveria ser o último dos objetivos.

Bruna Câmara: Eh, eu sou da opinião que a agenda, agenda lotada é o tipo da coisa que não se sustenta por muito tempo. Se a sua agenda tá lotada, seu preço não tá não tá dentro do do valor de mercado ou tá abaixo do valor de mercado, a sua percepção de valor precisa ser reajustada. Então, eu não, eu como profissional de SEO, para a minha vida, eu não procuro agenda lotada. Para mim, minha percepção de sucesso não é não dou mais conta de atender. Para mim não é. Por isso que eu levo essa lógica pro profissional também.

Marcelo Menezes: Não, por isso que não adianta só a gente falar de quantidade de lead. Se tá chegando um monte de lead fraco ou não tá quente ou é de ou tá procurando um ticket mais baixo. Olha, olha, olha o problema que a gente tem. A gente tem que olhar mais pra qualidade do lead, né? Então, é é muito delicado mesmo essa questão do de de primeiro definir o que é resultado, né? E eu curti muito quando você disse resultado não necessariamente no primeiro momento é financeiro, mas visibilidade, a a autoridade no digital, que muitas vezes a pessoa não consegue traduzir isso em ganhos, mas como você gostei, como você falou, né? se parecer como um médico recémformado, né?

Bruna Câmara: E e sabe o que acontece? É muito é muito frequente, é muito acontece muito a os profissionais que chegam para UTD, médico, clínica, profissional de saúde suplementar fisioterapia fonodiologia enfim, eh biomédicos também, a galera da da parte de estética. O que é mais comum de acontecer elas chegarem para mim numa sessão estratégica, numa conversa inicial, seja por indicação ou porque encontrou o site ou a rede social e chegou até mim. O que é mais frequente de acontecer é que essas pessoas passaram por outros profissionais, por outras agências. Eh, o que é mais frequente para mim é isso. Então, esses profissionais que já passaram em outras agências eh cara, já ouviram muitas promessas,

Marcelo Menezes: é,

Bruna Câmara: muitas promessas de resultado e ninguém promete tanto quanto alguém que não vai cumprir.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: Então, é nesse inter que as pessoas chegam pra gente poder conversar. Então isso me permite ser honesta com as pessoas e falar que nosso trabalho é um trabalho de meio. Eh, eu não posso prometer um número X de agendamentos ou um número X de cirurgias, até porque a parte comercial eu ainda ainda não é a parte que eu tô oferecendo. Então eu ofereço uma, o meu trabalho é oferecer uma estratégia que vai pegar a sua autoridade e tornar essa autoridade, construir essa autoridade de forma que você tenha mais visibilidade. O meu trabalho, Marcelo, ele vai até a visibilidade.

Marcelo Menezes: Entendi.

Bruna Câmara: a parte da visibilidade, da visibilidade até o agendamento, não, até o comparecimento, já não é já não é da alçada da consultoria de SEO. Eh, então, por esse motivo que eu me preocupo tanto com a tomar a jornada de decisão do do paciente, eu me preocupo, tomo muito do meu tempo é preocupando para poder entender como que funciona dentro daquela especialidade, porque a existe uma limitação na nossa atuação. A gente para na visibilidade, da visibilidade em diante exige outro tipo de conhecimento que não é do consul, que não é do marketing.

Bruna Câmara: Então, eh, como as pessoas que chegam até mim já previamente já passaram por outras agências que, bom, se chegou para mim é porque decepcionou,

Marcelo Menezes: prometeram o mundo, né?

Bruna Câmara: Exato. Então, me permite fazer um trabalho de parceria que é que é bem legal nesse sentido. As pessoas têm um nível de compreensão muito grande.

Marcelo Menezes: Boa. Se o médico chega para você e ele diz assim: "Olha, eu tenho um budget, um orçamento reduzido nesse momento, quais são as três ações que você recomenda para esse profissional?" sem a gente definir valores aqui, mas assim, quais são essas três ações que você, talvez não as três primeiras, tá? Mas dentre as primeiras, quais quais são essas três que você acredita que são importantes? Não as mais, mas são importantes,

Bruna Câmara: certo? Estamos tá trabalhando com trabalhar com orçamento reduzido, eh, é algo que a gente lida todo dia. Então, não, não é esse papo que eu tô tendo contigo aqui, tranquilamente a gente teria numa sessão estratégica para trabalhar com algum gestor de clínica ou com algum médico pessoal do dos consultórios tá Marcelo?

Marcelo Menezes: Tá?

Bruna Câmara: Só para poder fazer esse disclaimer aqui. Então, esse papo que eu tô tendo contigo, certamente numa sessão estratégica a gente teria também. O que que a gente precisa avaliar quando a gente tem um orçamento reduzido? Como que esses como que os processos de atendimento tá acontecendo dentro da clínica? Se a gente tem um orçamento reduzido, pode ser que cortar gasto seja mais importante do que investir. Então a gente primeiro a gente vai precisar ver, tá? Qual o gasto que tá tendo que é desnecessário?

Bruna Câmara: Por exemplo, você, você sabe, eh, já aconteceu de de pessoas investirem quase R$ 3.000 num Doctoralia e por esse motivo, sem sem ter retorno, tá? Sem ter agendamentos de consulta online, R$ 3.000 por mês.

Marcelo Menezes: Uau!

Bruna Câmara: Bom, tá, então meu meu orçamento tá reduzido e eu tô gastando 3.000 com uma plataforma que não me dá retorno. Então, talvez seja o caso da gente estancar isso, da gente estancar essa sangria e rever, realocar esse mesmo recurso. Então, o primeiro ponto, tá, de vamos, bora, vamos rever os gastos, vamos ver o que que faz sentido, o que que não faz sentido. vi os gastos, já consegui cortar, vou, me sobrou uma verba que esse dinheiro que eu não gastei, ele já tá automaticamente no meu bolso.

Bruna Câmara: Segundo ponto, as pessoas que já são meus pacientes, eu consigo reativar essas pessoas? Existe algum tipo de de ação que eu consiga fazer para quem já é meu paciente, para quem já passou por mim e eu consigo reativar eles de alguma forma? A partir do momento que a gente faz algum tipo de ação nesse sentido, bom, eu já vou ter um fluxo maior de atendimento, eu já vou reativando essas pessoas, eu já consigo colocar mais uma grana para poder rodar na operação.

Marcelo Menezes: Bacana.

Bruna Câmara: Ó, cortei gasto, consegui reativar quem já é meu paciente. Bom, talvez aí sim seja a hora da gente, com o recurso que já entrou, com o recurso que eu economizei, agora eu posso investir em aquisição de novos de novos leads. Aí sim a gente pode falar sobre ah olhar pro site com mais carinho, olhar pro perfil de empresa do Google com mais carinho, pegar essa grana e dentro da jornada de decisão do paciente ver o que é prioritário.

Bruna Câmara: Quem vai me dizer que que eu vou fazer com essa grana que eu economizei e que eu ganhei reativando os pacientes que vai me dizer é a jornada de decisão do paciente. Se essa jornada de decisão ela passa pelo Google, naturalmente o site, o perfil de empresa são as ações que a gente precisa tomar como prioridade. Se a tomada de decisão passa majoritariamente por redes sociais, então, bom, talvez seja interessante a gente pensar na rede social antes de pensar em mecanismo de busca.

Marcelo Menezes: Sim,

Bruna Câmara: mas sem a gente ter um estudo prévio, eh, ô Marcelo, na orelhada, sem conversar com a pessoa, sem entender a situação, é temerário a gente achar que o SEO vai resolver tudo, porque não vai.

Marcelo Menezes: Sim. É. E e muitas vezes é colocado uma promessa em cima do SEO que nunca vai se concretizar né? Então, como é em outros canais de mídia, por exemplo, eu vejo muito social mídia, não, olha, vamos trabalhar sem um Instagram, a gente você vai investir um valor e ali vai vir cliente, ali vai não sei o quê e a coisa não se concretiza, a frustração acontece e aí a pessoa fica super insatisfeita e desacreditável nas iniciativas de marketing, né?

Bruna Câmara: Se eu pudesse falar alguma coisa pros colegas que que certamente tá ouvindo a gente aqui, eh, entenda que ser honesto com o cliente, tá? você tá conversando com o cara ali para ser honesto com ele e falar que o SEO não vai resolver tudo, que o marketing não vai resolver tudo. Muito possivelmente isso te abre mais portas do que querer empurrar o marketing, querer empurrar o SEO, quando na verdade não era o momento da pessoa agir nesse sentido.

Bruna Câmara: Então, se a gente tiver um pouquinho de sensibilidade em relação a isso, conseguir olhar paraa pessoa e ver que é um ser humano ali, é um pai de família ou uma mãe de família, é alguém que tá correndo atrás da mesma forma que a gente tirar o tal do high ticket

Marcelo Menezes: que não existe,

Bruna Câmara: tirar o tal do high ticket da frente e olhar para aquele ser humano, a gente consegue ter uma resposta melhor.

Marcelo Menezes: Sim.

Bruna Câmara: E uma coisa vai gerando a outra. É muito, é muito melhor a gente trabalhar com a verdade do que querer empurrar uma solução que naquele momento não é uma solução. Pode ser que em outro dado outro momento, vire uma solução, mas não é o que acontece naquele exato momento.

Marcelo Menezes: Sensacional. Muito bom, cara. Muito bom, Bruna. Excelente papo, cara, porque a gente saiu do, a gente falou de SEO médico, mas a gente tá falando de da legitimidade, né, da de como trabalhar de forma honesta com SEO. E a gente precisa realmente repensar, parar de de colocar promessas que talvez nunca se realizem. Já chegando aos finalmente, que mensagem final você gostaria de deixar para quem tá te escutando, para quem, por exemplo, quer começar a trabalhar com SEO, com SEO médico, qual é a mensagem que você deixaria aí para essa pessoa?

Bruna Câmara: Primeiro e mais importante, seja para trabalhar com SEO, seja para trabalhar com o que quer que seja, eh entenda que do outro lado também tem uma pessoa correndo atrás, também tem uma pessoa buscando melhoria da mesma forma que a gente tá buscando também. Do outro lado também tem que, sabe? Se a gente dá conta de olhar pro nosso cliente como ser humano e não como um cifrão, as coisas fluem com muito mais verdade, com muito mais naturalidade, as coisas fluem, o sucesso vem e o retorno financeiro ele acontece, tá?

Bruna Câmara: Mas se a gente entender, a partir do momento que a gente entende que esse conhecimento, o SEO, é um conhecimento muito poderoso para todos os negócios, se a gente entende que é um poder, a gente passa a ter responsabilidade sobre esse poder. Eh, eu amo trabalhar com SEO, é uma uma profissão que que me traz muita alegria. Eh, eu vejo propósito nisso daqui. Então, eh, para mim foi uma questão, para mim sempre foi uma questão trabalhar com algo que eu veja sentido, algo que eu veja propósito.

Bruna Câmara: Então, eh, para mim é um é um dever, uma responsabilidade tratar isso daqui como como algo poderoso. Eh, procurem bons mentores, procurem pessoas que com responsabilidade na hora de passar o o conhecimento, procure bons mentores. Eh, isso vai fazer muita diferença na nossa atuação também. Eh, eu tive sorte, eu tive muita sorte de encontrar bons mentores e para mim é um ba diferencial. Hoje realmente eu vivo a vida que um dia eu rezei para ter. Então eu e mas eu eu reconheço que houve muito esforço da minha parte, mas também houve muita sorte de encontrar bons mentores.

Marcelo Menezes: Legal, cara. Muito bom. Bruna, muito obrigado pela tua participação aqui. Obrigado mesmo.

Bruna Câmara: Eu que agradeço o convite, Marcelo. Ah, viver em 2026 é muito bom, porque proporciona momentos como esse que a gente teve agora.

Marcelo Menezes: Perfeito. Muito bom. Muito bom. Esse foi mais um episódio do Café com SEO. Eu sou Marcelo e até o próximo episódio.